A Netflix 2019 második negyedévében elvesztette az előfizetőket, és ez néhány nagy okra vezethető vissza, beleértve az áremelkedést és a kínált tartalom minőségét. A Netflix továbbra is meghatározó erő az streaming szolgáltatások világában, de az előfizetők vesztesége - pontosabban 130 000 - nyolc év alatt először számottevő veszteség.
Mivel a streaming szolgáltatási piac felkészülést mutat az olyan versenytársak fellendülésére, mint az Apple TV +, a HBO Max és a Disney +, a Netflixnek kitalálnia kell az előfizetői bázis megtartásának módját, ha felső kutya akar maradni. Az olyan tényezőket, mint az árazás, a felkínált tartalom mennyisége és az említett tartalom minősége, be kell vonni, hogy elkerülhető legyen a jövőbeli tömeges előfizetői távozás, mint például a Netflix második negyedévében.
Folytassa a görgetést az olvasás folytatásához Kattintson az alábbi gombra a cikk gyors elindításához.
Indítás most
A Netflixnek bőven van felmérése, mikor kell kitalálni, hogyan lehet megtartani az előfizetőiket, miközben új előfizetőket hoz létre. És az első kikötő kitalálja, miért történt a csepp. A valódi okok miatt a Netflix elvesztette előfizetőit.
A Netflix áremelkedése nehezebbé teszi az igazolást
A Netflix 2019 januárjában megemelte árait, és ezt úgy tekintik, hogy hozzájárul az előfizetők veszteségéhez. A Netflix Standard streaming terv ára 10,99 USD-ról 12,99 USD-ra ugrott, amelynek az alapvető egyképernyős csomag csak dollárral emelkedett, 7,99-ról 8,99-ra emelkedett, a négyképernyős szolgáltatási terv pedig 13,99-ról 15,99-ra. A Netflix megemelte az Egyesült Királyságban, Spanyolországban, Írországban, Németországban és Franciaországban a szolgáltatási tervek árait is.
Az egyes áremelkedések összege nem tűnik számottevőnek, de összead. A Netflix továbbra sem olyan drága, mint néhány más streaming szolgáltatás (például a Sling TV 25 dollár alapcsomagért), de mivel a területén vezető szerepet játszik, nem engedheti meg magának, hogy megfizethesse az olyan hibát. Bár nem világos, hogy a 130 000 előfizető közül mekkora rész maradt kifejezetten a második negyedévi áremelkedések felett, a túllépés ütemezése és a tömeges kivándorlási sorok az utóbbi utalására vezettek. Az is lehetséges, hogy a többi ok összefüggésében az ár döntő tényező volt.
A Netflix megszakítási vesztése feltárta valódi motívumaikat
Az előfizetők veszteségének másik jelentős tényezője a Netflix azon döntése, amely szerint az eredeti bemutatásukkal törlik. Mivel a Netflix egyre inkább az eredeti programozásra hajlik, az új show-k puszta mennyisége elképesztő lehet. Ez arra késztette a Netflix-et, hogy egyesek szabadon gondolkodó attitűdként fogadja el a műsorok leállítását, hogy helyet biztosítson az újak számára, abban a reményben, hogy az újabb tartalom akkordot fog nézni a nézőkkel. Az olyan népszerű műsorok, mint az Egy nappali és a Santa Clarita Diéta áldozatul estek a Netflix törlési döntéseinek. Ezeknek a műsoroknak jelentős követése van, ezért lehetséges, hogy törléseik előfizetői veszteségeket okoztak.
De még rosszabb az, hogy hogyan reprezentálja azt, amelyet a streaming óriás prioritássá tesz. A Netflixnek minden joga van a show-k törlésére, de itt figyelemre méltó, hogy a visszavonások gyorsan megtörténtek, anélkül hogy indokolták volna, hogy miért. Ez a nézőket zavarba hozza a Netflix működési módjairól, bizalmatlanságot idéz elő a Netflix döntéshozatali készségeiben, és végül az előfizetők elhagyására szolgál. Miért fektessen időt egy műsorba, amikor az elmúlt az idő előtt?
A Netflixnek jobban szüksége van minden időben
A Stranger Things érdekes esettanulmányként szolgál a Netflix előfizetői vesztesége szempontjából. Miközben a 3. évad a harmadik negyedévben jelent meg, úgy tűnt, hogy sztrájk mutatkozik a rajongók feliratkozásaiban, akik az új epizódokat közvetíteni akarják, akik aztán szándékoztak visszavonni az előfizetést, amikor kész. Ez arra utal, hogy a Netflix felhasználói már nem tekintik a szolgáltatást alapértelmezettként a tartalomnak, és csak meghatározott műsorokhoz térnek vissza. És mivel az eredeti programozás felé fordulnak, ez egy nagyobb problémát vet fel.
A Netflix sokféle vegyes minőségű tartalommal rendelkezik, amelyek ugyanakkor túlterheltek és izgalmasak lehetnek. Csodálatos az a kísérlet, hogy az összes műfajt teljessé tegyék saját műsorával, de ez azzal a kockázattal jár, hogy elidegenítik a felhasználókat, és elveszítik a hitüket abban, hogy a Netflix egész évben szilárd, figyelhető tartalmat állít elő.
Ha tovább megyünk, az eredeti show-k számát szelektívebbre kell csökkenteni, hogy a hangsúly az előállított show-k minőségének tiszteletére álljon. Egyértelműen fogalmazva, a Netflixnek esélye van az előfizetők megtartásának fokozására, ha nem engedi meg, hogy a ciklikus ciklusok minõségi tartalmait csak akkor engedjék el, ha duud után, duud után, duud után.